Гарантийные сроки и возврат товара
Обмен и возврат осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранения товарного вида купленного товара.
Гарантийный срок
Срок, на протяжении которого производитель(продавец) берет на себя обязательства по стабильности качественных показателей изделия и бесплатного ремонта или замены продукции в случае их нарушения.
Гарантийные сроки представлены в таблице:
| Виды изделий | Гарантийный срок |
|---|---|
| Изделия мелкой кожгалантереи, сумки пляжные, рюкзаки | 14 дней |
| Перчатки женские, мужские | 14 дней |
| Сумки женские, мужские, спортивные | 14 дней |
| Чемоданы, портфели деловые и дорожные, папки | 14 дней |
Отсчет начинается с дня продажи в магазине и при условии соблюдения правил ухода и эксплуатации.
Незначительные дефекты, которые могут быть устранены без снижения потребительских качеств изделия – не являются причиной для обмена или возврата изделия. Такие дефекты подлежат ремонту в установленный законом срок.
Не является гарантийным случаем:
- механические повреждения и физический износ материалов в процессе нормальной эксплуатации;
- повреждения, нанесенные вследствие воздействия экстремальных температур, воды, кислот и других агрессивных химических веществ;
- окрашивание поверхности изделия в результате соприкосновения с линяющими предметами;
- повреждения, нанесенные вследствие значительной перегрузки изделия, а также неаккуратной эксплуатации изделий или использования не по назначению;
- деформация изделия, возникшая вследствие неправильного хранения.
Перечень дефектов, являющихся гарантийным случаем:
- разрыв кожи, возникший вследствие производственного дефекта;
- нарушение покрытия на открытых срезах изделий (за исключением механического повреждения);
- поломка фурнитуры вследствие заводского брака.
В случае самостоятельного внесения конструктивных изменений, которые привели к повреждению изделия, гарантия аннулируется.
Производитель гарантирует соответствие изделий требованиям настоящего госстандарта при соблюдении условий транспортирования и хранения изделий по ГОСТ 25871.
Правила и условия интернет-магазина 1. Общие положения 1.1. Настоящие Правила и условия регулируют отношения между интернет-магазином Dekol (далее — «Магазин») и покупателем (далее — «Покупатель») в части покупки товаров, а также предоставления услуг через веб-сайт магазина. 1.2. Оформляя заказ на сайте, Покупатель соглашается с настоящими условиями и правилами. 2. Описание товаров 2.1. Магазин предлагает широкий ассортимент кожгалантерейных изделий, включая сумки, кошельки, ремни, портмоне, аксессуары и другие товары. 2.2. Все товары, представленные на сайте, описаны с максимальной точностью, включая фотографии, характеристики и размеры. Однако, из-за различий в цветопередаче на различных устройствах, цвет товара может немного отличаться от изображения на сайте. 3. Условия оформления заказа 3.1. Для оформления заказа Покупателю необходимо выбрать товар, указать его количество и добавить в корзину. 3.2. После оформления заказа Покупатель получает на электронную почту или телефон подтверждение о принятии заказа. Заказ считается оформленным после получения такого подтверждения. 3.3. Магазин оставляет за собой право отказать в выполнении заказа, если товар отсутствует на складе или по другим причинам. В этом случае Покупатель будет уведомлен. 4. Условия предоставления товара 4.1. После оформления и подтверждения заказа товар отправляется Покупателю в сроки, указанные на странице товара или в разделе “Доставка”. 4.2. Сроки и стоимость доставки зависят от адреса доставки, выбранного способа доставки и веса заказа. 4.3. Покупатель имеет право на возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента получения товара, если он не использовался и находится в оригинальной упаковке. Для возврата или обмена Покупатель должен связаться с Магазином для получения инструкций. 5. Ответственность и претензии 5.1. Магазин несет ответственность за качество товара, его соответствие описанию и требованиям законодательства. 5.2. В случае обнаружения дефектов товара или несоответствия заказа, Покупатель должен связаться с Магазином в течение 7 дней с момента получения товара. 5.3. Магазин не несет ответственности за повреждения, возникшие по вине перевозчика, или за нарушения, произошедшие после передачи товара Покупателю. 6. Заключительные положения 6.1. Все споры, возникающие в процессе покупки товаров, решаются путем переговоров. В случае невозможности достижения согласия, спор подлежит разрешению в судебном порядке по месту нахождения магазина. 6.2. Магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила и условия, размещенные на сайте. Изменения вступают в силу с момента их публикации. Контактная информация Телефон: +380634483357 Email: dekol@dekol.com.ua Правила возврата денежных средств в интернет-магазине 1. Общие положения 1.1. Настоящие правила возврата денежных средств регулируют процесс возврата оплаты за товары и услуги, приобретенные в интернет-магазине Dekol 1.2. Покупатель, который приобрел товар в Магазине, имеет право на возврат денежных средств в соответствии с настоящими правилами и действующим законодательством Украины 1.3. Возврат денежных средств производится в случае отказа от товара, возврата товара в случае дефектов или несоответствия заказа. 2. Условия возврата денежных средств 2.1. Покупатель имеет право на возврат денежных средств в следующих случаях: •Товар не подошел по размеру, цвету или внешнему виду (если товар не был в употреблении, сохранена оригинальная упаковка и ярлыки) — в течение 14 дней с момента получения товара. •Товар оказался бракованным или не соответствует заявленному качеству — в течение 14 дней с момента получения товара. •Ошибка при оформлении заказа (например, если товар не был доставлен по вине Магазина или доставка не была выполнена в срок). 2.2. Возврат денежных средств за товар возможен при условии, что товар не был использован и сохранена его товарная упаковка. Возврат товара, поврежденного по вине покупателя, не допускается. 2.3. В случае, если товар был доставлен с дефектами или не соответствует заказу, Магазин несет все расходы по возврату товара (пересылка товара Магазином оплачивается). 3. Порядок возврата денежных средств 3.1. Для возврата денежных средств Покупатель должен выполнить следующие шаги: •Связаться с Магазином по телефону или электронной почте, указав номер заказа и причину возврата. •Ожидать подтверждения от Магазина и инструкций по возврату товара. •Вернуть товар на адрес Магазина или в пункт, указанный в инструкциях. 3.2. После получения товара, Магазин проверяет его состояние (наличие упаковки, товарного вида и т. д.) и в случае удовлетворения условий возврата инициирует возврат денежных средств. 3.3. Возврат денежных средств осуществляется с использованием того же метода оплаты, которым был осуществлен заказ. Например, если заказ был оплачен банковской картой, деньги будут возвращены на карту покупателя. 3.4. Срок возврата денежных средств: •При возврате товара в случае дефекта или несоответствия, деньги возвращаются в течение 14 рабочих дней с момента получения товара. •В случае возврата товара по другим причинам (например, если товар не подошел), возврат денежных средств также производится в течение 14 рабочих дней с момента получения товара. 4. Отмена транзакции 4.1. Покупатель имеет право отменить заказ до момента отправки товара. Для этого необходимо связаться с Магазином по контактным данным, указанным на сайте. 4.2. Если заказ был уже отправлен, Покупатель может отказаться от получения товара при получении посылки. В этом случае возврат денежных средств производится после того, как товар будет возвращен в магазин. 4.3. В случае отмены транзакции, деньги возвращаются Покупателю после возврата товара в срок, указанный в п. 3.3. Возврат денежных средств происходит через тот же платежный способ, который был использован для оплаты. 5. Исключения из возврата денежных средств 5.1. Возврат денежных средств невозможен в следующих случаях: •Товар был использован или поврежден Покупателем. •Товар, не имеющий товарного вида (например, снятые с упаковки товары, которые не могут быть возвращены по санитарным или гигиеническим причинам). •Товары, на которые действует индивидуальный порядок возврата (например, товары, сделанные под заказ или персонализированные товары). 6. Контактные данные для возврата товара 6.1. Для получения дополнительной информации по возврату товаров и денежных средств, а также для оформления возврата, Покупатель может обратиться в службу поддержки по следующим контактам: •Телефон: +380634483357 •Email: dekol@dekol.com.ua Эти правила направлены на защиту прав Покупателей и соответствуют действующему законодательству Украины о защите прав потребителей.